I v éře smartphonů a sociálních sítí si zatím vizitky udržují své místo ve světě podnikání. Jenže málokdo zná etiketu, která se s předáním osobní vizitky pojí. Nesprávné načasování, nevhodný způsob podání nebo chyby při přijímání mohou pokazit i nejlepší první dojem. Proto přinášíme praktický návod, díky kterému při předávání vizitky nikdy nic nepokazíte.
Vždy připraven!
Příprava je základ úspěchu. Vizitky noste vždy při sobě – a to nejen na oficiální byznysová setkání, ale prakticky kdekoli mezi lidmi. Networking si totiž často nenaplánujete a může se stát i na nejneočekávanějších místech.
Mějte své vizitky uložené na snadno dostupném místě – například v peněžence nebo vnitřní kapse saka. Dlouhé pátrání po všech kapsách nebo frenetické hledání v aktovce působí neprofesionálně a narušuje plynulost konverzace. Není ani od věci pořídit si kvalitní obal na vizitky – nejenže je ochráníte před poškozením, ale také budete působit organizovaně a důvěryhodně.
Stejně důležité je dbát na to, aby vaše vizitky byly „v kondici“. Zmuchlané, špinavé nebo jinak poškozené kousky papíru patří do koše, ne na obchodní schůzku. Vaše osobní vizitka reprezentuje nejen vás, ale celou společnost, kterou zastupujete.
O všem rozhoduje načasování
Kdy přesně předat vizitku je otázka, která trápí i dlouholeté podnikatele. Klasická etiketa říká, že k výměně vizitek dochází při rozloučení jako stvrzení vzájemného zájmu o další spolupráci. V praxi je však běžné předávat je i při úvodním představení, zejména pokud očekáváte delší konverzaci nebo jednání.
Rozhodně se ale vyhněte předčasnému rozdávání. Vizitky nejsou letáky – nedávejte je lidem, se kterými jste si ani nevyměnili víc než zdvořilostní fráze. Ideální moment nastává, když už s druhou stranou navážete smysluplný rozhovor a cítíte vzájemný zájem o budoucí kontakt.
Protokol předávání a přijímání
Samotné předání vizitky má svá pravidla, která vycházejí z obecné obchodní etikety. Iniciativu by měl převzít host, starší osoba nebo ten, kdo je hierarchicky výše postavený. Platí pravidlo pravé ruky – vizitku tedy podávejte touto rukoua snažte se ji natočit tak, aby z ní druhá strana mohla okamžitě číst.
Když vizitky přijímáte, nikdy je ihned neschovávejte do kapsy nebo tašky. Slušnost velí si je prohlédnout, alespoň letmo pročíst a případně se zeptat na něco, co vás zaujalo. Projevíte tak zájem o druhou stranu a ukážete, že její kontakt pro vás není jen další papírek na hromadě.
Pokud vám někdo dá vizitku, nemusíte automaticky dávat svou. Dávejte ji jen tehdy, když máte opravdu zájem o budoucí kontakt. OVŠEM odmítnutí nabízené vizitky je považováno za krajně nezdvořilé – prakticky se rovná odmítnutí dalšího kontaktu s danou osobou. I pokud opravdu nemáte zájem o budoucí spolupráci, vizitku přijměte a zachovejte si tak alespoň zdání profesionality.
Tip: Pokud vás zajímá, jak spojit styl s ekologickou odpovědností, přečtěte si zde o ekologických vizitkách, kde najdete inspiraci pro udržitelné řešení.
Co rozhodně nedělat
Věříme, že by vás tato faux pas možná ani nenapadlo udělat, ale raději je také zmíníme. Některé chyby jsou totiž při práci s vizitkami tak zásadní, že dokážou zcela pohřbít i jinak zdařilé obchodní setkání.
Nikdy si nezačínejte přímo před majitelem vizitky dopisovat poznámky nebo opravy.Pokud si chcete něco poznamenat, udělejte to až po rozloučení a mimo dohled druhé strany.
Stejně neprofesionálně působí rozdávání vlastních vizitek s ručně dopsanými opravami telefonu nebo e-mailu. Radši investujte do nového návrhu vizitky, než abyste rozdávali počmárané kusy. Vaše vizitka je přece vaší vizitkou – doslova.
Na závěr ještě 3 praktické rady pro pokročilé
Zkušení obchodníci vědí, že práce s vizitkami nekončí jejich předáním. Hned po získání si kontakt vyfotografujte mobilem – ušetříte si starosti v případě, že vizitku ztratíte. Informace z ní co nejdříve přeneste do svého CRM systému, aby se na cenný kontakt nezapomnělo.
Nedávejte jedné osobě více vizitek „na rozdání kolegům“. To je velmi nevhodné. Každá vizitka by měla být předaná osobně.
Pokud má dotyčný na vizitce uvedený titul (Mgr., Ing.), používejte ho při oslovování. Kromě bakalářských titulů, kde to není nutné (naopak by ty působilo zvláštně).
